to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Kutusunda Eksik Temizleme Fırçası Garanti Kapsamında Değil
Dyson Airwrap saç şekillendiriciyi 26 Ocak tarihinde Migros online üzerinden satın aldım. Ürün elime sipariş tarihinden yaklaşık bir hafta sonra ulaştı ancak kutunun içinden temizleme fırçası çıkmadığını fark ettim. Ürünün sipariş numarası 804306376’dır.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, ürünü Migros’tan aldığım için garanti kapsamında temizleme fırçasını ücretsiz gönderemeyeceklerini, istersem sadece ücretli olarak sipariş verebileceğimi söylediler. Bir markanın kendi yetkili satışı üzerinden alınmış bir üründe, kutudan eksik çıkan bir parçayı “aldığınız yer farklı diye” garanti kapsamına sokmaması bana göre hem tüketici açısından mağduriyet yaratıyor hem de sorumluluktan kaçmak anlamına geliyor.
Ben bir ürün alırken, hangi firmalarla nasıl anlaşmaları olduğunu araştırmak zorunda kalmak istemiyorum. Tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve Dyson’ın ürünün kutusundan eksik çıkan temizleme fırçasını, hiçbir ücret talep etmeden ve garanti kapsamında tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
