Dyson Airwrap Kurutma Aparatı Sürekli Kırılıyor, Yedek Parça Teslimatı Aylarca Sürüyor

Dyson’ın resmi web sitesinden 8 Şubat tarihinde Dyson Airwrap Coanda2 saç şekillendirici seti satın aldım. Kutudan çıkan kurutma tarağı aparatı ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kırıldı. Ürünü servis aracılığıyla gönderdim, tamir edilip tarafıma teslim edildi ancak aynı aparat sadece bir hafta sonra tekrar aynı yerden kırıldı.

Yaklaşık dört aydır bu aparatın yedek parçasının temin edilmesini bekliyoruz. Parçanın ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmıyor. Dyson’ın pazardaki Premium marka algısıyla sunulan hizmet kalitesi arasında ciddi bir uçurum olduğunu gördüm ve asla kimseye de tavsiye etmiyorum.

Gaziantep’ten, Dyson web sitesi üzerinden yaptığım bu alışveriş sonrasında yaşadığım sorun nedeniyle, kırılan kurutma tarağı aparatı için gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.