to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Kırık Parça Değişimi İçin Üç Ay Bekleme Mağduriyet
Dyson Airwrap Co-anda 2X™ saç şekillendirme ve kurutma setini 28.02.2026 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, ürüne ait aparatlardan birinin kırık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu anlattım ancak mağaza yetkilisi, çağrı merkezi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Çağrı merkezini aradığımda uzaktan görüntülü bağlantı yapıldı, kırık parçayı net şekilde gördüler ve bu parçanın yenisi stoklara girdiğinde tarafıma gönderileceğini ifade ettiler.
O günden bu yana yaklaşık 3 aydır kırık parçanın gelmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak her seferinde “ürün stoklara girmedi” şeklinde aynı cevabı aldım. Kırık olan parça ince yapıda olduğu için saçıma en uygun aparat buydu ve eksik olması nedeniyle üründen beklediğim performansı alamıyorum. Ürünün değişimi yönündeki talebimi de kabul etmiyorlar.
Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, basit bir aparat değişimini dahi 3 aydır sonuçlandıramamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kırık parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
