to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap özel seri son model ürünü aldığımızdan beri toplamda sadece 5–6 kez kullanabildim. Cihaz kısa sürede arıza yaptı ve bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciyle video üzerinden arıza tespiti yapmaya çalıştık ve ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Özellikle başlıkları da koyup koymamam gerektiğini sorduğumda, bana sadece ana gövdeyi göndermem gerektiğini, başlıklara gerek olmadığını açıkça belirtti.
Buna rağmen yaklaşık beşinci günde bana, başlıkları göndermediğim için arıza tespiti yapılamadığı ve ürünün geri gönderileceği yönünde bir e-posta iletildi. Bu durum, çalışanların kendi söyledikleriyle çelişmesi ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün değeri yaklaşık 640 € ve bu tutarda bir cihazdan hem bu kadar kısa sürede arıza çıkması hem de servis sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili bir yaklaşım olması kabul edilebilir değil.
Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece dosya oluşturabileceklerini, başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da ürün tekrar gelince iletişime geçmem söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık ayın 20’sinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım.
Tüm bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetim sebebiyle arızalı Dyson Airwrap özel seri son model cihazım için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Dyson Airwrap cihazımın kalın maşa başlığında yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. İlk günden beri tam performanslı çalışmıyordu, son zamanlarda ise daha da kötü hale geldi; başlık bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yaptık ancak p...
Dyson’dan online olarak satın aldığım Airwrap cihazımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım dönemden beri aynı problemi yaşıyorum. Cihaza taktığım başlıklar kullanım sırasında sallanıyor, başlıkların arasına saçım giriyor, saçlarım yolunup kopuyor ve bu durum hem canımı acıtıyor hem de ...
Nisan 2025’te Dyson Airwrap cihazını Dyson’ın resmi web sitesi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri maşa yapan başlıklar saçımı düzgün şekilde sarmıyor ve saçımı ciddi şekilde kırıyordu; bu nedenle uzun süre sadece fön başlığını kullanmak zorunda kaldım. Yaşadığım soru...
Dyson Airwrap cihazımın başlıkları yaklaşık 3-4 aydır her kullanımda yerinden çıkıyor. Bu sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Servis tarafından başlıkların değiştirildiği söylendi, fakat bana gönderilen başlıklar kullanılmış ve üzerinde başka biri...
Yaklaşık 23 ay önce 17.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken performansında belirgin bir düşüklük olduğu için Dyson teknik servis ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede üründe sorun olduğunu, ardından da cihazı sadece makine gövdesi olarak, başlıklarını koymadan se...
Yorumlar