Dyson Airwrap Kırık Başlık Ve Çalışmayan Cihaz İçin Tam Değişim Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Park AVM'de bulunan Dyson standından 34.999 TL ücretle, kredi kartına taksitli olarak Dyson Airwrap Co-anda 2X Jasper Plum model ürünü satın aldım.

Ürünün kutusunu videolu şekilde açtığım anda, dalga başlıklarından birinde üretim kaynaklı kaplama soyulması/boya atması olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem sonucunda tarafıma yeni başlık gönderileceği belirtilerek yedek parça siparişi oluşturuldu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen söz konusu parça hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bunun yanında, henüz bir aylık bile olmayan cihazım kullanım sırasında ciddi bir arıza göstermeye başlamıştır. Ürün bazı zamanlarda fişe takıldığında hiç çalışmamakta, farklı prizlerde denememe rağmen aynı sorun devam etmektedir. Cihazın bazen çalışıp bazen çalışmaması, bu kadar yeni bir üründe kabul edilebilir bir durum değildir.

Satın aldığım günden itibaren hem kusurlu aksesuar sorunu yaşamam hem de kısa süre içerisinde cihazın çalışmama arızası göstermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen ne kusurlu başlığın değişimi makul süre içerisinde gerçekleştirilmiş ne de cihazdaki arızaya kalıcı bir çözüm sunulmuştur. Hiç kullanamadan bu kadar sorun oluşturan cihazı kullanamıyorum, kullanmak istemiyorum alalı 1 ay olmadı bile. Bu ürünün daha önce sorunlu olduğu bilindiği için iade edildiğini düşünüyorum. Bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum, kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması adına ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal hakları kullanarak gerekli mercilere başvuracağım.