Dyson Airwrap İadesi Onaylandı, Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gelmedi

Dyson Marmara Park mağazasından Aralık ayında bir adet Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra başlıkların yerine tam oturmadığını ve başlık renklerinin birbiriyle uyumsuz, farklı renklerde olduğunu fark ettim. Üründeki bu kusurlar Dyson tarafından da kabul edildi ve iade süreci başlatıldı.

Ürünü 29 Aralık 2025 tarihinde iade ettim, 3 Ocak 2026 tarihinde de iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Dyson çağrı merkeziyle de görüştüm, iadenin yapılacağı söylendi, hatta ürünü almaya da geldiler; ancak yine de kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Kusurlu olduğu Dyson tarafından da kabul edilen bu ürünün bedelinin, onayı verilen iade süreci doğrultusunda bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.