Dyson Airwrap İd Curl Cihazının Performans Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Dyson Akasya AVM mağazasından 15 Kasım 2024 tarihinde Dyson Airwrap ıd Curl saç şekillendirici satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ancak cihaz saçımı düzgün şekilde şekillendirmiyor, performansı başından beri beklentimin çok altında.

Bu nedenle Dyson’ın 0850 532 11 44 numaralı iletişim hattını aradım, görüntülü olarak bağlandık. Sorunun filtreden kaynaklı olduğunu söyleyip yeni filtre gönderdiler. Filtre değişimine rağmen ürün hâlâ saçımı düzgün şekillendirmiyor ve istenen sonucu vermiyor.

Bugün tekrar Dyson’ı aradığımda hatta iki kere düşmeme rağmen görüşme sağlanamadı, telefon resmen yüzüme kapandı. Daha önce telefonda görüştüğüm kişi mağazanın bu durumu çözemeyeceğini, kendileriyle iletişime geçmem gerektiğini söylemişti. Şu anda ne mağaza ne çağrı merkezi tarafında net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu dikkate alarak arızalı olduğunu düşündüğüm Dyson Airwrap ıd Curl cihazım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.