Dyson Airwrap Fırça Başlığı Sorunu Ve Seri Numarası Silinmesi Sebebiyle Servis Reddedildi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bir süredir özellikle fırça başlığında sorun yaşıyorum. Fırça başlığıyla saçımı şekillendirmeye çalıştığımda fırça saçımda kalıyor ve başlığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle cihazı yaklaşık iki ay önce Dyson’ın kendi servisine gönderdim. Benden fatura istendi, ben de faturayı ilettim. Ancak ürünün seri numarasının zamanla aşınıp çıktığı, çünkü kağıt benzeri bir yüzeye yapıştırıldığı söylendi ve seri numarası olmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Ürünü alırken bu kadar önemli bir bilginin bu kadar kolay silinebilecek, çıkabilecek bir şekilde konumlandırılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürün, sırf seri numarası etiketi zamanla silindi diye şu an kullanılamaz durumda bırakılıyor.

Dyson’ın, fırça başlığında yaşadığım sorunu ve seri numarası etiketiyle ilgili mağduriyetimi faturam ve mevcut kayıtlarım üzerinden değerlendirerek, onarım, değişim ya da başka uygun göreceği bir yöntemle mutlaka çözmesini ve cihazımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gereken desteği sağlamasını talep ediyorum.