Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve 28.000 TL İade Talebi

Dyson Airwrap ıd cihazını 10 Mayıs 2026 Pazar günü Media Markt Adana Real şubesinden, markanıza duyduğum güvenle ve uzun zamandır kurduğum bir hayali gerçekleştirerek satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri yaşadığım deneyim, benim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlığa dönüştü.

Saçlarım dalgalı ve kalın telli olmasına rağmen, cihazın vaat ettiği şekillendirme performansını kesinlikle alamıyorum. Yalnızca iki kez denememe rağmen, saçlarıma verdiğim şekil birkaç dakika içinde tamamen bozuluyor ve hiçbir şekilde kalıcı olmuyor. Bu durum, özellikle profesyonel bakımlı ve kalıcı bir sonuç beklentisiyle aldığım ürün için beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Dyson’ın teknolojisine ve kalitesine güvenerek 28.000 TL gibi oldukça yüksek bir bütçeyi bu cihaza ayırdım. Buna rağmen ürünün şu anda evimde neredeyse işlevsiz bir şekilde duruyor olması, harcadığım para ve emek açısından beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor. Bir el sanatları usta öğreticisi olarak emeğin ve doğru sonucun ne kadar kıymetli olduğunu çok iyi biliyorum; ancak bu cihazdan aldığım sonuç ne ödediğim ücrete ne de harcadığım zamana karşılık geliyor.

Ürünün hijyen kuralları gereği iadesinin zor olduğunun farkındayım, fakat bir kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmemesini ve bu durumda müşteri memnuniyeti adına bir istisna tanınmasını bekliyorum. Dyson ve Media Markt gibi büyük ve güven duyulan markaların, böylesine olumsuz bir deneyimi çözüm odaklı ele alacağına inanmak istiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi yönündedir. İade mümkün görülmüyorsa, mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.