Dyson Airwrap Coanda X2 Başlık Arızaları İçin Kargo Gelmemesi Ve Çözüm Talebi

Dyson Airwrap Coanda X2 ürünümü İstanbul İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Cihazın iki farklı başlığı arıza verdi; bunlardan biri haziran ayında, diğeri ise 2 Temmuz tarihinde bozuldu. Dyson’la iletişime geçerek başlıkların alınması ve süreçle ilgili talep açtım, ürünün de 3 Temmuz’da kargo firması tarafından teslim alınacağı söylendi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargo firması geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Dyson’ın yönlendirdiği kargo firması “Kolay Gelsin” hâlâ ürünü almaya gelmedi ve bu süreçte Dyson tarafından da hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir talep numarası dahi oluşturulmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili çözüm sunuluyor.

Dyson’dan arızalı Airwrap Coanda X2 cihazımın komple değişimini talep ediyorum. Bununla birlikte, hatalı ürünü almak üzere anlaşmalı kargo firmasının bir an önce adresime yönlendirilmesini ve sürecin net, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.