Dyson Airwrap Başlığının Açılmaması Ve Garanti Değişiminin Gecikmesi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi İstanbul Kanyon Dyson mağazasından satın aldım. Cihazın başlıklarından birinde açılma sorunu yaşadım ve ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için 10.04.2026 tarihinde WhatsApp müşteri temsilcisi üzerinden bildirdim. Garanti kapsamında bu başlığın ücretsiz değişimle yedek parça olarak gönderileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderilmedi.

Bu başlık olmadan cihazı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade talebim kabul edilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürekli olarak yedek parçanın yurt dışından tedarik edilmesini beklediklerini söylüyorlar fakat net bir tarih ya da çözüm sunmuyorlar.

Kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ya bozuk başlığın derhal temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da ürün iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.