Dyson Airstrait Ses Sorunu!

Dyson airstrait U5K-EU-TKB8424A seri numaralı ürünüm Gökçe y*** d*** adına alındı. Üç ay oldu daha. Üründe ses sorunu olduğu için kargoya verip gönderdim. Üründe sesin normal olduğu motor sesi olduğu söylenerek bana geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Bu konuda mağdur edildiğim gibi ürünümü adresime değil de başka bir şehir seçerek alakasız bir yere göndermişler. Bunun için iki gündür kendilerini arıyorum Dyson müşteri hizmetleri adresi yanlış yazmışız ama bizi değiştiremiyoruz sizin değiştirmeniz gerekiyor kargo firmasını arayıp dedi. Bunun kabul edilir olmadığını adresi sadece göndericinin yani Dyson olarak kendilerinin değiştirebileceğini söylememe rağmen bana hayır dediler. Kargoyu aradım kendimi değiştirmek için kargo firması imkansız olduğunu Dyson olacak kendilerinin araması gerektiğini söyledi. Tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım şimdi bana diyorlar ki ürün yanlış adrese gidecek sonra bize gelecek sonra tekrar size gönderilecek! Böyle bir mağduriyeti kim ister kim kabul eder. Ürünün bu kadar gezip gezip bana gelmesini asla kabul etmiyorum üstelik yaşadığım zaman kaybını söylemiyorum bile. Acilen ürün iadesi ya da değişim talep ediyorum bu ürünü bu şekilde bekleyip asla kabul etmiyorum. Bir şey yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne bu mağduriyetim için başvuruda bulunacağım!