to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Düzleştirici Tekrar Gönderiliyor, Yetkili Yardımına Ulaşılamıyor
Haziran ayının sonunda İstanbul Piazza Avm’den Dyshon Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iç tabakası saçlarımı koparmaya başladı ve düzgün kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü servise verdim, bana yeni ürün gönderdiklerini ve sıfır olduğunu söylediler.
Gönderdikleri bu ürünü paketten açtığım anda sol tarafından bir ses geldi, başta cihazın normal çalışma sesi sandım. Ancak kullanmaya başladığımda her saçımı düzleştirdiğimde “tak tak” şeklinde sürekli ve rahatsız edici bir ses geldi. Tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, ürünü yine gelip aldılar. Bugün aynı ürünü tekrar geri gönderdiler ve ürünü teste soktuklarını, hiçbir sorun görünmediğini söylediler. Ses gelen bir üründe nasıl sorun yok denilebildiğini anlayamıyorum.
Bana tüm ürünlerde bu sesin olduğunu söyleyince hemen AVM’deki Dyshon standına gidip reyondaki ürünü inceledim. Reyondaki kullanılan üründe kesinlikle böyle bir ses yoktu. Kuzenim de Akasya AVM’den aynı ürünü aldı, onda da bu ses yok. Bana gelen cihazın sol tarafından sürekli rahatsız edici bir ses geliyor, bu nedenle bana ya başka bir müşterinin iade ettiği ya da kargoda hasar almış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır aynı ürünle ilgili sorun yaşıyorum ve sürekli ben aramak zorunda kalıyorum. Bugün tekrar çağrı merkezini aradım, hatalı ürün gönderildiğini, bu ürünü artık istemediğimi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Beni hiçbir yetkiliye aktarmadılar, yaklaşık 25 dakika hatta kalıp derdimi anlatmama rağmen sadece servis kaydı açabileceklerini, başka bir kayıt açamayacaklarını söylediler. Ürün daha yeni servisten gelmişken tekrar aynı ürünü servise yollamam isteniyor, ben ise ellerindeki arızalı ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Elimde üründeki sesi ve sorunu net şekilde gösteren bir video bulunuyor, bunu da şikayetime ekleyeceğim. Son gönderilen ürünün seri numarası U6C-EU-VCV3277A’dır. Ürüne 25.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın boşa gitmesini istemiyorum. Dyshon’un hep müşterisinin yanında olduğu söylenerek bu markaya güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreçte muhatap olabileceğim, doğrudan ulaşabildiğim bir yetkili bulamadım.
Talebim, bana hasarsız, gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesi veya mağazadan kullanabileceğim şekilde çek düzenlenmesi ve gönderilecek ürün için sağlamlık garantisinin açıkça verilmesidir.
Dyshon Airstrait saç düzleştiricisini 30.05.2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm’den satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iç tabakasının saçlarımı kopardığını fark ettim ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü servise verdim ve bana sıfır, yeni ürün gönderdiklerini söylediler. Ancak gönderilen bu ürünü kutusundan açtığım anda sol tarafından bir ses geldi, başlangıçta bunu cihazın normal çalışma sesi sandım. Ürünü kullanmaya başladığımda ise her saçımı düzleştirdiğimde “tak tak” şeklinde sürekli ve rahatsız edici bir ses geldi. Tekrar çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve ürünü yeniden gelip aldılar. Bugün aynı ürünü tekrar geri gönderdiler ve teste soktuklarını, hiçbir sorun görünmediğini söylediler. Ses gelen bir üründe nasıl sorun olmadığı söylenebildiğini anlamıyorum. Çağrı merkezi tüm ürünlerde bu sesin olduğunu iddia edince hemen AVM’deki Dyshon standına giderek reyondaki kullanılan ürünü inceledim. Reyondaki üründe kesinlikle böyle bir ses yoktu. Kuzenim de Akasya AVM’den aynı ürünü aldı, onun cihazında da bu ses bulunmuyor. Bana gelen cihazın sol tarafından sürekli rahatsız edici bir ses geliyor, bu yüzden bana ya başka bir müşterinin iade ettiği ya da kargoda hasar almış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Yaklaşık iki aydır aynı ürünle ilgili problem yaşıyorum ve her seferinde arayan taraf ben olmak zorunda kalıyorum. Bugün tekrar çağrı merkezini aradım, hatalı ürün gönderildiğini, artık bu ürünü istemediğimi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim. Buna rağmen beni hiçbir yetkiliye aktarmadılar, yaklaşık 25 dakika boyunca hatta kalıp derdimi anlatmama rağmen sadece servis kaydı açabileceklerini, bunun dışında hiçbir kayıt açamayacaklarını söylediler. Ürün daha yeni servisten gelmişken tekrar aynı ürünü servise göndermemi istemeleri, ellerindeki arızalı ürünü bana zorla kabul ettirmeye çalıştıkları izlenimini veriyor. Elimde üründen gelen sesi ve yaşadığım sorunu net şekilde gösteren bir video kaydı da bulunmaktadır. Son gönderilen ürünün seri numarası U6C-EU-VCV3277A’dır. Bu ürüne 25.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın boşa gitmesini istemiyorum. Dyshon’un müşterisinin yanında olduğu söylenerek bu markaya güvenip alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreçte doğrudan ulaşabildiğim, sorunumu gerçekten dinleyen bir yetkili bulamadım. Talebim, bana hasarsız, gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesi veya mağazadan kullanabileceğim şekilde çek düzenlenmesi ve gönderilecek ürün için sağlamlık garantisinin açıkça verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala bana kimse geri dönüş yapma
