Dyson Airstrait Cihazı Tekrarlayan Arızalarla Ürün Değişimi Talep Ediyorum

17 Ağustos 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airstrait cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştığı günden beri sürekli aynı hatayı veriyor ve artık kullanmaktan korkar hale geldim.

Ürün ilk olarak filtre hatası verdiği için servise gitti. İkinci kez yine aynı şekilde filtre hatası nedeniyle servise gönderdim. Üçüncü kez ise hem filtre hatası hem de cihazdaki ses değişikliği şikayetiyle tekrar servise yollandı. Her seferinde kargo ve kutu masrafını cebimden ödedim. Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve cihazın sürekli aynı uyarıyı verdiğini anlattım. Bana tekrar aynı uyarıyı alırsam aramamı söylediler. Defalarca aynı sorunu yaşadığımı, artık bunun çok saçma olduğunu ve kalıcı bir çözüm istediğimi ilettim, üçüncü görüşmede gerçekten çok sert konuştum. Ancak buna rağmen cihazı her seferinde sadece temizleyip geri gönderdiler.

Tüm faturalarım ve servis kayıtlarım mevcut. Dün gece cihazı kullanmak istediğimde yine çok garip, adeta bağıran bir sesle çalışmaya başladı. Ürünün bozuk olduğu bu kadar barizken, sanki garanti süresinin dolmasını bekler gibi hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bir saç düzleştiriciye dünya kadar para verdim ama aldığım günden beri kafam rahat bir şekilde kullanamıyorum.

Sürekli aynı arızayı veren ve güven vermeyen bu ürün için artık onarım değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo/kutu masraflarımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.