Dyson Airstrait Saç Düzleştiricinin Kutu Olmadan Satışı Mağduriyet Yarattı

Media Markt Marmara Forum şubesinden yaklaşık bir ay önce 25.000 TL ödeyerek Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürünü alırken bu kadar yüksek fiyatlı bir cihazın saklama ve taşıma için bir kutu ya da saklama kabı ile gelmesini beklerken, içinden hiçbir kutunun çıkmadığını gördüm. Ürünü bu şekilde taşımakta zorlanıyorum ve çizilmesinden, zarar görmesinden endişe ediyorum.

Bazı renklerde kutunun ürünle birlikte verildiğini, hatta aynı ürünün aynı fiyata kutulu olarak satıldığını biliyorum. Satın aldığım şubede kutu çıkan renkten yoktu, ben de mecburen farklı renk aldım ve bu yüzden kutusuz kalmış oldum. Renk seçeneğinin mağazada olmaması benimle ilgili bir durum değilken, kutusuz kalan taraf ben oldum. Bu kadar para verilen bir üründe saklama kutusunun olmaması bence ciddi bir eksiklik.

Fiş, fatura, garanti belgesi ve siparişle ilgili tüm evraklarım mevcut. Media Markt ile görüştüğümde, kutunun içinde ne olup ne olmayacağını bilmediklerini, bu konuda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca ürün açıldığı için değişim ya da iade yapamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle ne mağaza ne de başka bir yerden çözüm alamadım.

Özellikle seyahatlerde ürünü yanımda taşımakta çok daha fazla zorluk yaşıyorum; kutusu olmadığı için hem zarar görmesinden endişe ediyorum hem de güvenli ve düzenli bir şekilde taşıyamıyorum. Dyson markasından beklentim, ürünümü güvenle saklayıp taşıyabilmem için bana ücretsiz bir saklama kutusu temin etmesidir. Aynı ürünün bazı renklerinde kutu çıkarken benim aldığım renkte çıkmaması ve bunun sonucunda mağdur olmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.