to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Satın Alındığında Orijinal Saklama Kutusu Eksik Geldi
Dyson Airstrait düzleştirici ürününü 4 Ocak tarihinde Korupark mağazasından satın aldım. Ancak ürün bana yalnızca karton dış kutusu ile, kendi orijinal saklama kutusu olmadan teslim edildi. Yüksek fiyatlı ve Premium bir ürün olduğu için, gerek saklama gerek taşıma açısından orijinal saklama kutusunun da ürünle birlikte sunulmasını beklerdim.
Ayrıca markanın influencer ve tanıtım amaçlı gönderdiği ürünlerin saklama kutulu olarak paylaşıldığını görüyorum. Mağazadan satın alan bir müşteri olarak bu konuda eksik bırakıldığımı ve eşitsiz bir durum oluştuğunu düşünüyorum. Dyson ile yaptığım görüşmede saklama kutusunun ayrı olarak satılmadığı ve uzun zamandır stok bulunmadığı bilgisi verildi.
Yaklaşık 1,5 aydır ürünü saklama kutusu olmadan kullanmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte ürünün zarar görmesinden endişe duyuyorum. Bazı şikayetlerde saklama kutusu temini sağlandığını gördüğüm için, eğer mümkünse benim için de orijinal saklama kutusunun ya da eşdeğer nitelikte uygun bir saklama çözümünün temin edilmesini talep ediyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağaza alışverişi yapan müşterilerin de aynı şekilde desteklenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sevgili Dyson, Tarafıma “en kısa sürede iletişime geçileceği” yönünde dönüş yapılmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri bildirim alamadım. Müşteri memnuniyetine verdiğinizi belirttiğiniz önemi bu süreçte ne yazık ki göremedim. Verilen bilgilere rağmen iletişime geçilmemesi, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşündürüyor. Yaşadığım sorunun hâlâ çözüme kavuşmadığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
