to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Cihazımda Tekrarlayan Ses Ve Yanık Kokusu Sorunu, Değişim Talebi
Dyson.com.tr üzerinden Şubat 2025’te satın aldığım Dyson Airstrait cihazımla yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra cihaz dinlenme modundayken “çıt çıt” şeklinde sesler çıkarmaya başladı. 10 Ekim 2025 tarihinde cihazı servise gönderdim, parça değişimi yapıldığı söylendi ve ses bir süreliğine normale döndü.
Daha sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve 6 Mart 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu kez filtre değişimi yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi ve sorun yine geçici olarak düzelmiş gibi göründü. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde üçüncü kez aynı “çıt çıt” ses problemi tekrar edince cihazı yeniden servise gönderdim. Ben bu aşamada artık onarım seçeneğini kabul etmediğimi, cihazın ayıplı ürün olduğunu düşündüğümü ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.
Servis süreçlerimde 1.40082976, 2.43809095 ve 3.44515937 numaralı kayıtlar üzerinden işlem yapıldı. Buna rağmen cihazım bana “ses normaldir” notu ile geri gönderildi. Aynı ürünü kullanan arkadaşlarımda böyle bir ses olmadığını biliyorum, dolayısıyla bu sesin normal olmadığını düşünüyorum. Ürün üç kez servise gitmesine rağmen arıza giderilememiştir ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım; ancak gönderdiğim e-postalara geri dönüş alamıyorum ve sorunum hâlâ çözülemiyor. Açıkçası garantimin bitmesinin beklendiğini düşünüyorum ve bu durum beni daha da endişelendiriyor.
Onarım çözümünü kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal süreç devam ederken mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, Bursa’da ikamet eden bir tüketici olarak Dyson Airstrait cihazımın yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Burda yazdıklarım üzerine beni aradılar ve yeni cihaz ile değişim yapacaklarını söylediler kabul ettim burada gördüğüm diğer kullanıcıların şikayetlerine dayanarak kullanılmış cihaz kabul etmediğimi söyledim. Cihazım bugün geldi ve tabii ki kullanılmış cihaz. Üzerinde çizikler var ve plakalarında sac kremi kalıntıları üzerine koyma pedi soluk bir güzel yeniymiş gibi paketlemişler ama üzerinde yenilerde olan beyaz paketlemeden yoktu. Global Dyson iletisim adresleriyle iletişime geçeceğim.
Bugün beni arayarak ısrarla cihazın sıfır olduğunu belirttiler mailden ve WhatsApp hesabından da yazdım ısrarla ürün sıfır diyorlar görselde her şey açık daha önce sıfır Dyson açmasaydım da sıfır olmadığını anlardım Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruya bu durumu da ekleyeceğim. Her turlu şikayet edilebilecek her yere şikayet edeceğim kim bilir kimin kullandığı cihazı paketleyerek bana yollamışlar. Üzerindeki beyaz ambalaj bile yoktu. Böyle bir markayla bu durumu yasamak bana çok acı bir tecrübe oldu. Ne bir daha alışveriş yapacağım ne de çevreme yaptıracağım bu durumun da peşini bırakmayacağım.
