Dyson Airstrait Cihazımda Sürekli Filtre Tıkalı Uyarısı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Dyson Airstrait cihazımda “filtre tıkalı” uyarısı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum. Cihazı alalı daha 1 yıl bile olmadı, yaklaşık 8 aylıkken ilk kez filtre tıkalı arızası verdi. Talimatlarda anlatıldığı şekilde filtreyi söküp temizleyip tekrar yerine taktım ancak filtre tertemiz olmasına rağmen cihaz sürekli aynı uyarıyı göstermeye devam etti. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim, filtreyi değiştirip geri yolladılar.

Servisten geldikten sonra cihazı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Bugün tekrar filtresini temizlemek istedim, yine anlatıldığı gibi temizleyip yerine taktım fakat şu an yine “filtre tıkalı” hatası alıyorum. Yani kısa süre önce serviste filtre değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunun tekrar etmesi beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Üstelik cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve daha 1 yıl bile dolmamışken bu kadar problem yaşamak istemiyorum.

Daha önceki arızada ürün değişimi talep etmiştim ancak bu talebim kabul edilmemişti. Şu anda tekrar aynı sorunu yaşadığım için, yarın müşteri hizmetleri ile yeniden görüşeceğim fakat bu süreçte resmi olarak şikayetimi de belirtmek istiyorum. Dyson’dan, sürekli arıza çıkaran bu Airstrait cihazım için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronikleşen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.