to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Ayıplı Ürün Ve Ücretsiz Koruyucu Çanta Talebi
Media Markt’tan 13 Şubat tarihinde satın aldığım Dyson Airstrait ürünü için herhangi bir koruyucu çanta/kutu verilmediği için ürünü mecburen kutusuz kullanmak zorunda kaldım. Ürünü sadece 1 ay içinde toplam 3–4 kez kullanmama rağmen gövdesinde soyulmalar ve deformasyonlar başladı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tarz soyulmaların “olabileceği” söylendi ve ürün için olması gereken koruma çantasının ayrıca ücretli olarak satıldığı ifade edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda soyulma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum, ayrıca koruma çantasının ücretsiz sağlanması gerekirken ekstra bir ücret talep edilmesini de doğru bulmuyorum.
Ürünüm için hem uygun bir koruma kutusu/çantası ücretsiz olarak temin edilmesini hem de soyulma yaşayan cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olmadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyla alakalı olarak çözüm sağlanmadı. Ürün üzerinde oluşan kozmetik lekeler için değişim yapılmıyor. Seyahat çantasını da hala parayla satın alabileceğimi iletiyorlar. Dyson almak istiyorsanız çok iyi karar verin. Bu kadar paraya değecek bir ürün değil Braun her daim bence daha kaliteli düzleştiricisi de daha iyi saça etki ediyor
Dyson Airstrait ürünüm kısa sürede gövde soyulması ve deformasyon yaşadı, koruyucu çanta/kutu verilmediği için cihazı kutusuz kullandım. Müşteri hizmetleri sorunu "olabileceğini" söyleyip koruyucu çantayı ücretli satmak istedi. Ürünün ücretsiz koruyucu çantası ve hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson'ın yaklaşımını kötü buluyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
