"Arayıp iletişime geçtiler sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Dyson V12 model süpürgem çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Ürünü ya...klaşık bir hafta önce İstanbul’dan Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Se...
Dyson marka şarjlı süpürge aldım. Bataryası zayıfladı, garantiye götürdüm. Serviste bana makineye sıvı temas ettiğini ve... bataryasını değiştirmeyeceklerini söylediler. Makine çalışıyor. Çalışan makineye 5850 TL masraf istediler. Ben 7 bin tl'ye aldım, bu nasıl iş anlamadım. Makine çalışıyor. Sen bata...
2023 nisan ayında aldığım ve çok sık kullanmadığım Dyson V15 modeli dikey süpürgemin tetiği çalışmadığından (gösterge pa...neli çalışıyor) müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz yeni batarya gönderdiler fakat sorunun batarya olmadığını ürünümü servise göndermemi söylediler. Serviste ise su çektiğimi kar...
İlk evlendiğim yıllar Dyson V8 süpürge aldım. Sonra batarya sorunu ve şarj soketi sorunu yaşadım, birkaç kere. Daha sonr...a ben V8 yerine V15 aldım, tam tarihi hatırlamıyorum ama 2 buçuk maksimum 3 yıl oldu. Süpürgeyi çok sık kullanmadım, hoyrat kullanmadım, su çekmedim, düşürmedim. Temizlik yaptığım ...
Aslında benim bir şikayetim yok merak ettiğim bir sorum var izninizle sormak isterim. Bende gen5 im var ve yanlışlıkla z...emindeki çok küçük bir bilemedin 2 3 Damla Su çektirdim, ama hiçbir sorun olmadı, emiş gücü vs düşmedi. Dayanıklı olup olmadığı hiçbir yerde yazmıyor. Lütfen geri bildirim verirsen...
22 Nisan da Dyson Gen5 detect aldım. Bir hafta sonra elime geçti. İşte şunun şurasında 2 haftadır kullanıyorum. Hani diy...orlar güzel çekiyor tamam haklısınız çekiş gücü motoruna göre güzel tabii ki de. Hem parası da güzel. Gelelim süpürgeye. 2 başlık var biri zemin diğeri halılar için. Onları kullanm...
Merhaba, Kasım 2023'te V12 model süpürge aldım. Ancak yerde su olduğunu fark etmeden yanlışlıkla suyu çektim ve maalesef... makine artık çalışmıyor. Teknik servis, kullanıcı hatası diyerek 3750 TL ücret talep etti. Açıkçası bu durum benim için hayal kırıklığına neden oldu. Sonuçta yerleri süpürürken bö...
10 ay önce Media Markt'tan Dyson v12 aldık. Kasko da yaptırdık. Ürünümüzde koku olmaya başladı çalışmasında herhangi bir... problem olmadı ama koku çok rahatsız edici olduğu için garantiye gönderdik. Ürünün su çektiği ve garantinin karşılamadığı yeniden indirimli alabileceğimiz söylendi. At çöpe ürünü ...
7 ay önce aldığımız v12 süpürge 5. Ayda koku yapmaya başladı geçer diye bek...ledik fakat şimdi de hiçbir başlık dönmüyor. Cihazımızı incelemeye gönderdi...
Ürünü 2 ay önce aldık. 1 hafta önceye kadar kullanmaya başladık. Eşim koltuğun altını süpürürken peteğin altındaki suyu ...çektirdiğini fark etti. Sonrasında hemen kurulmaya aldı ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçti. Sonrasında müşteri hizmetleri kullanıcı hatası diyerek garantisi yeni başlayan ür...
Ürünü 2 ay önce aldım düğünüm 15 gün önce oldu. Ürünü 1 haftadır kullanıyorum, içine su çektirdim fark etmeden hemen haz...enesini temizledim hemen Dyson müşteri hiz. İletişime geçtim bugün arayıp garanti kapsamında girmediğini söyledi ve 6.000 TL karşılığında değişebileceğini söylediler. 21 binlik ürü...
Bir yıl önce almış olduğum Dyson V10 şarjlı süpürgeme yanlışlıkla zemindeki suyu çektirdim. Panikle kapatıp müşteri hizm...etlerine bağlandım. Motor ve ana kart arızası olmaması için servise gitmesinin uygun olacağını söylediler. Garanti devam etmesine rağmen garanti kapsamında olmadığını ve yaklaşık 3...
Dyson marka süpürgem kendi kendine çalışırken sürekli kesilmeye başladı 10 saniye kadar çalışıyor sonra duruyor devamlı ...olarak böyle. Servise gönderdim bana dedikleri bu makine ile su çekilmez su çekmişsiniz motorunda arıza var. Ben bu makine ile neden su çekeyim. Ve benden tamiri için 4000₺ küsur b...
Şarjlı Dyson süpürgeye su kaçması, cihazın kuru vakum prensibiyle çalışan motoruna ve elektronik kartına ciddi zarar verir; su yüksek devirli motor içinde atomize olur ve kısa devre, korozyon ya da yanma gibi kalıcı arızalara yol açar. Bu durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilir ve garanti kapsamında değildir.
Su Girişi Sonucu Oluşan Hasar
Su, hazneden siklon paketine geçtikten sonra motor öncesi filtreye ulaşır, filtrenin şişmesi hava akışını keser ve motorun soğutma sistemi devre dışı kalır. Ardından su, motor gövdesi ve PCB’ye ulaşarak bakır sargıların elektrolizle oksitlenmesine, devre yollarının kopmasına ve bataryadan gelen yüksek akımın etkisiyle termal yanıklara neden olur.
Garanti ve Servis Prosedürü
Dyson Türkiye’nin garanti koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, “sadece kuru zeminlerde kullanım” uyarısına aykırı hareket edilmesi cihazın garanti dışı kalmasına yol açar. Yetkili servis, motor bloğunda veya batarya terminallerinde oksitlenme tespit ettiğinde onarım ücreti talep eder; bu ücret motor değişimi için 3.750 TL‑11.999 TL arasında değişebilir.
Acil Müdahale Adımları
- Güç Kesimi: Tetiği bırakın, cihazı hemen kapatın.
- Parçaları Ayırın: Hazne, filtre, boru ve başlıkları sökün.
- Filtreyi Kurutun: Sıcak suyla yıkamayın, sadece soğuk suyla temizleyin ve en az 24 saat havadar bir yerde tamamen kurumasını bekleyin.
- Motoru Kurutun: Saç kurutma makinesi gibi ısı kaynağına maruz bırakmayın; cihazı dik konumda bekleterek yer çekimiyle suyun tahliyesini sağlayın.
Bilgi Notu:
Dyson V15s Detect Submarine ve V16 Piston Animal Submarine modelleri, özel “ıslak silme başlığı”yla su teması için tasarlanmıştır. Ancak bu başlık dışındaki standart başlıklarda su girişi yine aynı şekilde motor ve PCB’ye ulaşır ve garanti dışı işlem uygulanır.
Kısaca:
- Su, yüksek devirli motor içinde atomize olur ve elektronik bileşenlere ulaşarak kısa devre oluşturur.
- Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen “kuru zemin” uyarısına uyulmaması garanti dışı kalmaya neden olur.
- Servis, motor bloğu değişimi için 3.750 TL‑11.999 TL arasında ücret talep edebilir.
- Acil müdahale: cihazı kapatın, parçaları ayırın, filtreyi suyla yıkayıp 24 saat kurutun, motoru ısı kaynağından uzak tutun.
- Submarine modeller dışındaki tüm cihazlarda su teması aynı sonuçları verir.