to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgeye Haksız Ücret Talebi Ve Değişim Sözünün İhlali
Dyson v16 dikey süpürgeyi Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Dyson distribütörü olan bir satıcıdan satın aldım. Henüz 8 ay bile olmadan, garanti kapsamındayken cihazın çekim yapmaması ve kötü koku sorunu yaşamaya başladım ve ürünü bu şikayetlerle birlikte garantiye gönderdim.
Servis ile yapılan görüntülü görüşmede, süpürgenin tüm parçaları tek tek incelendi, ben de cihazıma hiç su temas ettirmediğimi, sadece sildiğimi ve ürünü özenli kullandığımı açıkça belirttim. Görüşme sırasında ürünün genel durumunu kendileri de gördü ve bana ücretsiz değişim yapılacağını ifade ettiler.
Ancak bu hafta tarafıma dönüş yapılarak yaklaşık 14 bin tl civarında bir ücret talep edildi ve cihazın su çektiği iddia edildi. Hem daha önce ücretsiz değişim sözü verilmesi hem de benim hiçbir şekilde cihazla su çekme işlemi yapmamış olmama rağmen böyle bir iddiada bulunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Cihazımın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve ilk görüşmede belirtilen ücretsiz değişim sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
