to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kırmızı Conta 1.5 Hafta Da Koptu, Zarar Gördü. Basit Ürün.
22 Nisan da Dyson Gen5 detect aldım. Bir hafta sonra elime geçti. İşte şunun şurasında 2 haftadır kullanıyorum. Hani diyorlar güzel çekiyor tamam haklısınız çekiş gücü motoruna göre güzel tabii ki de. Hem parası da güzel. Gelelim süpürgeye. 2 başlık var biri zemin diğeri halılar için. Onları kullanmak bir zulüm. Halı başlığı her halıda stabil çalışmıyor. Bazen süpürge hava kanalı tıkalı hatasıyla kendini durduruyor ve sonra açmaya çalışıyorsun. Hele asıl bomba. Süpürgeyi sürekli ileri kullanacaksın. Geri yok. Önermiyor sevgili Dyson. Ve sürekli ileri kullanırken de belden destek istiyor. İleri sürüp yerden kaldırıyor geri çekiyorsun süpürgeyi. Bu esnada farkına varmadan motor kısmında kırmızı daire şeklinde bir köpük var. Elinle rahatça silerken zarar verebilirsin anlamadan. Biz de fark etmedik 2 haftalık Dyson da kırmızı contaya zarar verdik ve oradan hava çekiyor şu an. Ürünü beğenmedim iade etmek istedim. M. Temsilcisi bayan arkadaş 20 dakika bekletti ve ürünün bahsedilen kırmızı contası zararlı diye iadeyi iptal etti. Benim evime servis gönderilmesini ve onarılmasını talep ettim. Bakalım ne olacak göreceğiz. Daha önce B** kullandım. Bu kez Dyson deneyelim dedik ama pişmanım. Keşke ellerim kırılsaydı almasaydım. Reklamdan ibaret bir ürün. Kalite sıfır. Müşteri hizmetleri laubali. İş çözümü hiç yok. Alacaklar düşünsün de alsın. Ben bu ürünü değil de basit bir ürün alsaydım 12 tane alabilirdim. Ve bozulunca atardım ama reklama kandım Dyson aldım. Keşke almasaydım.
Gelişme
Dyson.com.tr den Gen5 detect süpürge aldım 2 hafta da siklon contası koptu. Araya bayram girdi gönderemedim servise. Geçtiğimiz hafta görüşmeler sonucu 9 Temmuz da servise gönderdim. 10 Temmuz da teslim aldılar mesajı ulaştı, aradan 10 dakika geçti ürün tamir edildi mesajı geldi. Şaşırdık sok, çıkar boya küpü mü? Ne çabuk oldu. Neyse gelince anladık. Servisten gelen ürün hasar almış çizilmiş ve seri numarasına ait olan etiket alttan üstten çizilmiş. Etiketle ne işin var kardeşim? Senin işin siklon contası. Bu durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerine ilettim. İlk düşüncemiz bu makine bizim mi? Aile olarak bunu araştırmaya koyulduk. Serviste kısa bir sürede işlem yaparken mi çizdiler? Yoksa bu makine başka makine hazır bekliyordu seri numaralarını değiştirerek hazır deyip gönderdiler mi? Kafamda deli sorular. Ek olarak paylaştığım resimlerde de işaretli fotoğraflar servis sonrasıdır. Şikayet talebime gelen yanıt ise kullanıma engel değil. Ve üründe geldiğinde çizikler mevcuttu. Biz yapmadık. Ben ailemin üstüne yemin ederim çizik yoktu. Bu süpürge benim değil. Sayın servis tamircisi sende yemin et o çizikleri sen yaptın. Allah var gam yok. İnsanda korku kalmamış. Öncesi sonrası resimler bende de görüntülü görüşmemizde de mevcut. Hepiniz neyin ne olduğunu bilmiyor musunuz? Dürüst olun. Ben ürünümü biliyorum. 2 dikey süpürge var evimde. Sizin markanızı narin ve pahalı olduğu için korkumuza kullanamazken bu çizikler vardı diyemezsiniz. Ben ve çevrem bu süreçte Dyson olarak sizin ve servisin güven vermediğini bir daha Dyson ürünlerini kapıdan sokmayacağımı öğrendim. Servisin üslubunu, yaklaşımını her yerde anlatacağım. Yaşadıklarım resimlerde mevcut. Kullanıma engel değil biz yapmadık deseniz de bu görüntüler rahatsız ediyor. Sizi herkes öğrenecek. Ben yaşadığımı anlatacağım. Sıfır sıkıntı. Sizin çarşınız pazar olsun.
Halen bir gelişme yok. Marka kendini kasıyor. İbret alem için yakarım TV önünde bu süpürgeyi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
