to read complaints and reviews, or file yours.1
Bozuk Ürün Ve Koşulsuz İade Sorunu
Ozge
Dyson15 Temmuz 2025 21:322.653
Dyson marka kulaklık aldım, bugün (15.06.2025, saat 14:00'te). Evde kurulum yaptım ve ürünün bozuk olduğunu tespit ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yazıştım. Online satışlarda iade ve değişim olmadığını söylediler. Ürünü teknik servise göndermemi istediler, servis süresi ise 20 gün içinde sonuçlanacakmış. Ben koşulsuz iade talep ettim, ısrarla belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
21 Temmuz 2025 11:47 (Şikayetten 5 gün sonra)
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Aynı konuyu kendilerinede. Anlattım. Haklısınız ilgiliyorum denildi. Teknik servis cevap verecekmis. Sıfır kutudan çıkan ürün ayıplı ve bozuk ciktigini. Tamir istemediğimi değişim istediğimi belirttim. Bugün 22.06.2025. Daha herhangi bir cevap yok. Müşteri hizmetleri hafta içi 09:00 21:00 saatleri arası demesine rağmen 19:59 de. Otomatik mesaja düşüyor. Dyson yetkilisinile değil de sanki İngiliz kraliyet ailesi ile görüşme sağlıyorsunuz. Sonuç sıfır ürün bozuk ve ayıplı. Olmasına rağmen Dyson marka ürün arkadaşında durmuyor. Oyalama taktikleri var. Bu sayfa sayesinde ve diğer sosyal sayfalarda bu şikayetimi yayınlayacağım. Dyson alırken insanları böyle parasıyla rezil etmeye hakları yok. Şirketten bir tane yetkili donup aramadı ( mail yollamama rağmen ) müşteri odaklı değil. Bana kimse dokunmasın mantığında bir yönetici sekli var. Gerçekten mağdur oldum paramla. Bir daha asla Dyson marka almamda çevreme de aldırmayacağım.