Bir Yıl Bekleme Ve Tek Krem Telafisi

Dyson’dan aldığım Coanda setinin takılma önleyici fırça başlığı Mart 2025’te kırıldı. Yeni başlık için başvuru yaptıktan sonra tam 1 yıl beklemek zorunda kaldım ve ancak 1 yılın sonunda kırılan başlık tarafıma gönderildi. Gecikme için özür olarak sadece bir krem göndermişler.

Aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda da benzer bir durum yaşandı, onun başlığı benden çok daha sonra kırılmasına ve ürünü benden daha sonra almış olmasına rağmen hem çanta hem krem gönderilmiş. Ben ise daha uzun süre beklediğim halde sadece bir kremle geçiştirilmiş durumdayım. Bu farklı uygulamanın nedenini anlamıyorum ve kendimi açıkça ikinci planda bırakılmış hissediyorum.

Dyson’dan, aynı durumda olan müşterilere eşit davranılmasını ve arkadaşımda olduğu gibi bana da çanta gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme süresince yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.