Beklentileri Karşılamayan Kısa Pil Ömrü Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson’ın kendi web sitesinden yaklaşık 3 ay önce Dyson V8 model süpürge satın aldım. Markanın teknolojisine ve kalitesine güvenerek tercih ettim; ancak ürünle yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Cihaz tam şarjlıyken yüksek modda yalnızca 4–5 dakika çalışıyor. Bu süre içinde bırakın evi, küçük bir odayı bile doğru düzgün süpürmek mümkün değil.

Durumu Dyson Türkiye ile paylaştığımda, bana gönderdikleri yanıtta; moda ve süpürülen alana göre sürelerin değişebileceğini, %100 şarj dolu ve filtreler temizken maksimum modda ortalama 7 dakika, güçlü modda ise ortalama 40 dakika kullanım süresi olduğunu, halı başlığı takılıyken yüksek modda 4–5 dakikalık sürenin normal kabul edildiğini ilettiler. Kendi sayfalarında 40 dakika yazdıklarını hatırlattığımda ise bunun yalnızca herhangi bir süpürge aparatı kullanılmadan, temizlik yapılmadan motorun çalışma süresi olduğunu söylediler. Yani ürünün gerçek kullanım süresi, reklam ve sitede oluşturulan beklentinin çok uzağında kaldı.

Kısacası, markanın yarattığı "yüksek kalite ve uzun süreli kullanım" algısıyla teslim aldığım ürün, pratikte birkaç dakikayı zor bulan bir kullanım sunuyor ve bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.