to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemi https://www.dyson.com.tr/ üzerinden satın aldım ve cihazımın seri numarası U3B-EU-RNE3660A’dır. Yakın zamana kadar aktif olarak kullandığım ürünüm 01.04.2026 tarihi itibarıyla şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm. Yapılan kontroller sonucunda bataryanın bittiği ve garanti süresi dolduğu için ancak ücret karşılığı batarya veya teknik servis desteği alabileceğim söylendi. Ben ürünü çok sık veya yanlış kullanmadım, bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesinin normal olmadığını, hatta kronik bir hata olabileceğini özellikle belirttim.
Kullanım şeklim nedeniyle bataryada bu şekilde bir sorun oluşmasının imkansız olduğunu, sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bunun teknik olarak bizim tarafımızdan kontrol edilmesi mümkün olmadığı ve kullanıcı olarak bunu bilemeyeceğimiz için bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bataryanın üretim hatası ihtimalinin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
