to read complaints and reviews, or file yours.Başlık İsteği Sonrası Ana Kart Değişikliği Ve Süpürgenin Kullanılamaz Hale Gelmesi
Dyson v15 süpürgemin sadece başlık kısmını temin etmek isterken, beni arayarak ürünü komple göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdikten sonra anakartın sökülüp değiştirildiğini, anakartın yandığını söylediler ve bu işlem için bana 11.08.2026 tarihli, saat 13:27:40 kesilen faturayla bakım/onarım ücreti yansıtıldı.
Servisten geldikten sonra ise süpürgemin orijinal başlıkları artık çalışmamaya başladı ve cihazı yönlendiremiyorum. Bu nedenle şu anda süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü çalışır ve sadece başlık talebiyle göndermeme rağmen, anakart müdahalesi sonrası bu sorunların ortaya çıkmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödediğim bu işlem sonrası ürünü eskisinden daha kötü ve kullanılamaz durumda teslim aldığım için, süpürgemin orijinal başlıklarıyla birlikte eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini ve ödemesini yaptığım bakım/onarım bedelinin iadesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin silme başlığı için yalnızca başlığı Elektrofoni Bilişim isimli Dyson servisine gönderdim. Beni arayarak ürünü komple göndermemi istediler, ben de talep ettikleri gibi tüm süpürgeyi Yurtiçi Kargo ile ağustos ayında gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde silme başlığının devreye girmediğini, ekranda da “hava akış yolu tıkalı” uyarısı çıktığını gördüm. Ayrıca süpürgenin motorunun da yanmış olduğunu fark ettim. Gönderdiğimde çalışan, sağlam olan ürünüm bozuk şekilde tarafıma teslim edildi. Firmaya ve servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Gönderdiğim Dyson v15 süpürgemin servis sürecinde bozulduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm için toplam 7.800 TL ödeme yaptım. Ürünümün servis öncesi sağlam olduğunu dikkate alarak tarafıma ödediğim 7.800 TL bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin resmi mercilere de taşınacağını bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
