Dyson V15 Süpürge Garantisi Şok Market Faturasındaki Logo Eksikliği Nedeniyle Reddedildi

12.09.2025 tarihinde Şok market’ten Dyson V15 model süpürge satın aldım. Ürünü kutulu ve garantili olarak aldım, üstelik özellikle fatura da kestirdim. Kısa süre sonra süpürgeyi kullanırken cihaz hazne dolu uyarısı verip çalışmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında servise göndermek istedim.

Önce ürünü aldığım Şok market ile görüştüm, ancak market bunun kendileriyle ilgili olmadığını, doğrudan marka ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Dyson yetkili servis ile görüştüğümde ise elimde resmi fatura olmasına rağmen, faturada Dyson logosu bulunmadığı gerekçesiyle Şok market’in kestiği faturayı kabul etmediklerini, bu yüzden ürünü garanti kapsamına alamayacaklarını ve ücret talep edeceklerini belirttiler.

28.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım, kutulu ve garantili olduğu söylenen bir süpürgenin bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, Şok market’ten alındığı ve resmi fatura kesildiği halde sadece faturada marka logosu yok diye garantiye sokulmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini, ayrıca Şok market ve Dyson taraflarının bu fatura ve garanti konusundaki sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.