Bakım Sonrası Çalışmayan Dyson V8 Süpürge İçin Tamir Veya Değişim Talebi

Çalışır durumda olan Dyson v8 Absolute şarjlı süpürgemi, bakım paketi kapsamında batarya değişimi için Ocak ayının ilk haftasında Sakarya Serdivan AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Üç senedir beni bir kez bile yolda bırakmayan makinem için batarya değişimi yapılacağı, işlemin yaklaşık 30 iş günü süreceği söylendi.

Şubat başı gibi ürünü teslim aldığımda süpürgenin tam dolu şarj gösterdiğini ancak elime alır almaz hemen durduğunu gördük. Bataryanın hatalı takıldığını düşünerek ürünü tekrar aynı Media Markt mağazasına geri götürdüm ve bu hatayı düzelteceklerini umdum. Bu kez de yaklaşık 15 iş günü bekledik.

İkinci teslimatta bu defa Dyson v8 süpürgeye hiçbir müdahale etmediklerini söyleyerek ürünü aynı şekilde tarafıma iade ettiler. Sonuç olarak çalışır durumda teslim ettiğim ürünü, arızalı ve kullanılamaz halde geri aldım ve şu anda elimde bozuk bir makineyle kaldım. Ürünün bozuk halini görüntü ve video ile de kayıt altına aldım. Süreçle ilgili T063-41176-R-C numaralı onarım talebi kaydı bulunuyor.

Ben çalışan bir ürünü bakım bahanesiyle bozup bana geri verilmesini kabul etmiyorum. Ürünü açıkça kullanılamaz hale getirdiler ve beni süpürgesiz bıraktılar. Ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse aynı özelliklerde yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.