to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Parça İkinci Kez Kırıldı, Çözüm Sunulmadı
Dyson v12 süpürgemi kullanırken kutusundan çıkan mobilya altı adaptörünün kırılması üzerine daha önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve bu parça için bir kez değişim yapılmıştı. O dönem yeni ürünü göndererek sorunu çözmüşlerdi. Ancak ne yazık ki gönderilen bu yeni mobilya altı adaptörü de bugün tekrar kırıldı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 27.10.2025 tarihinde bir kez değişim yapıldığı gerekçesiyle bu kez yeni ürün gönderemeyeceklerini söylediler. Aynı parçanın ikinci kez kırılması ve buna rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson gibi bir markadan, özellikle aynı parçayla ilgili tekrarlayan bir sorun yaşanıyorken, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kırılan mobilya altı adaptörünün tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve bu kronikleşen sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
