Ayıplı Dyson V15 Ürünü, Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

Ayıplı ürün, 1 yıldır sürekli arıza değişim talebim karşılanmıyor. Dyson mağazasından 05.02.2025 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect Submarine model cihaz, ilk günden itibaren sorunlu çıkmıştır. Ürünü ilk açtığımda tozlu şekildeydi. Dyson müşteri temsilcisi bunun pudralama işlemi olduğunu belirtmiştir. Silme başlığı su akıtma arızası göstermiş, tarafıma yenisi gönderilmiştir; ancak gönderilen yeni başlıkta yalnızca iyi kullanımda arızalanmıştır. Son olarak cihazın gövdesindeki kelebek kısmında soyulma meydana gelmiş, buna bağlı olarak hava çekiş gücünde ciddi bir performans kaybı olmuştur. Garanti süresi devam eden ürünün kısa süre içinde birden fazla ve tekrarlayan arıza göstermesi nedeniyle ürün açıkça ayıplı ürün niteliğindedir. Yaşanan sorunlar kullanım hatası kaynaklı değildir. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım bir ürünü tamir ettirerek kullanmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici olarak ayıplı ürün karşısında seçimlik haklarından biri olan ürün değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Dyson'dan beklentim, cihazın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasıdır. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.