Siparişim 20 Gün Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebim

7 Temmuz’da Quite Often markasının kendi internet sitesinden toplam 3 ürün ve 1 hediye şapkadan oluşan, 5.544 TL tutarındaki #33235 numaralı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte 4–5 kez e-posta yoluyla firmayla iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin “önümüzdeki hafta kargolanacağı” söylendi, bir seferinde ise depolarında yaşanan yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu ve siparişimin yine haftaya kargoya verileceği belirtildi. Ancak verilen bu sözlere rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve fiili bir ilerleme sağlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 5.544 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrarlanan “haftaya kargolanacak” vaatlerine rağmen yaşanan bu gecikme için de açıklama yapılmasını rica ediyorum.