Ana Sayfa
Dyson
Saç Düzleştirici
Airstrait Saç Düzleştirici
Ayıplı Dyson Airstrait Ürününde Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi

ID:35191887

Ayıplı Dyson Airstrait Ürününde Çizik Sorunu Ve Değişim Talebi

Öznur

Dyson

15 Şubat 11:32

901

Hepsiburada üzerinden satıcısı Dyson olan Dyson Airstrait cihazını 12 Şubat tarihinde 22.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım, ürün 14 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde iç plakalarında çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine iletip iki kez görüştüm ve hatta görüntülü görüşme yaparak iç plakalardaki çizikleri net şekilde gösterdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca servis kaydı açabileceklerini, ürün için değişim yapamayacaklarını, sadece iade ya da servis seçeneği sunabileceklerini ilettiler. Ben sıfır ve kusurlu gönderilmiş bir ürün için tamir sürecine yönlendirilmek istemiyorum; tüketici olarak ayıplı ürün kapsamında değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

Ayrıca Dyson’ın kendi sitesinde aynı ürün için saç kremi hediyesi olduğunu gördüm. Ürünü farklı bir platformdan aldığım için bu hediyeden yararlanamayacağımın belirtilmesi de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Ürünü kampanyalı bir fiyattan aldığım için iade etmem halinde aynı ürünü aynı fiyata yeniden satın almam da mümkün olmayacaktır.

441 284 630 9 numaralı siparişime konu ürünün, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

30 Mart 18:08 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Hediyenin Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Büşra

Dyson

10 Aralık 2025 14:07

823

Dyson satıcısı üzerinden Hepsiburada'dan Dyson Airstrait siparişi verdim. 24 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 27 Kasım'da elime ulaştı. Ürünün yanında olması gereken seyahat çantası ise tarafıma iletilmedi. Dyson müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Konuyu hem Hepsiburada müşteri temsilcisine h...

Satın Aldığım Hediyenin Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

satin-aldigim-hediyenin-yerine-farkli-urun-gonderildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

satin-aldigim-hediyenin-yerine-farkli-urun-gonderildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap İlk Gün Arızalı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

Zeynep

Dyson

29 Aralık 2025 17:18

876

23 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 4006419670 sipariş numarasıyla aldığım Dyson Airwrap conda2X ürünüm teslim edildiği ilk günden beri hiç çalışmıyor. Cihazı ilk açtığım anda hiçbir şekilde tepki vermedi ve sıfır, kullanılmamış bir ürünün bu halde olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süre İçinde Fiyat Ve Kampanya Değişikliği Mağduriyeti

Umut

Dyson

06 Aralık 2025 23:33

731

Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 5 gün önce Dyson’un kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün için 25.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 06.12.2025 tarihinde aynı üründe yeni bir kampanya olduğunu fark ettim. Hepsiburada üzerinde aynı ürünün fiyatı 22.500 TL’ye düşmüş dur...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airstrait Cihazım Arızalı Geldi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra

Dyson

04 Kasım 2025 13:29

1.521

Mart 2025 tarihinde Dyson airstrait cihazını online olarak aldım ve birkaç gün içinde kargo teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın başlıklarını salladığını fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. İlk konuştuğum temsilci ürünün hatalı olduğunu ve hemen yenisiyle değiştirileceğini s...

Dyson Airstrait Cihazım Arızalı Geldi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bozuk Dyson Airstrait Ürünü Gönderildi, Yeni Çalışır Ürün Bekleniyor

Ecem

Dyson

13 Ocak 10:09

929

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Airstrait ürünü, birkaç ay kullandıktan sonra bozuldu ve ertesi gün kayıt açılarak servise götürdüm (5 Aralık) İnceleme sonrası tarafıma yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak 27 Aralık'ta teslimat aldığım yeni Airstrait ürünü, hiç kontro...