Satın Aldığım Hediyenin Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Dyson satıcısı üzerinden Hepsiburada'dan Dyson Airstrait siparişi verdim. 24 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 27 Kasım'da elime ulaştı. Ürünün yanında olması gereken seyahat çantası ise tarafıma iletilmedi. Dyson müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Konuyu hem Hepsiburada müşteri temsilcisine hem de Dyson müşteri temsilcilerine ilettim. Ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Daha sonrasında Dyson satıcısı beni arayarak böyle bir kampanyalarının olmadığını ve ürünü göndermeyeceklerini söylediler. Ben de satın aldığım tarihte aldığım ekran görüntülerini ve bu hediyenin ürünün yanında mevcut olduğunu gösteren fotoğrafları ilettim. Bunun üzerine göndermeye karar verdiler. Günün sonunda, bugün elime ürün ulaştı. Ancak gönderilen ürün ile benim istediğim ürün farklı. Dyson müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, ürünün sınırlı sayıda olduğu ve ellerinde kalmadığından dolayı bu ürünü gönderdiklerini söylediler. Yine Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısı, benim bahsettiğim seyahat çantasının ücretli satışına devam etmekte. Konunun ivedilikle çözülmesini ve artık bu konunun daha fazla uzamadan, hak ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Durumla ilgili ekran görüntülerimi tarafınıza ileteceğim. Konunun artık ivedilikle çözülmesini istiyorum. Dyson Gen5, Dyson Air Strait ve Dyson Airwrap ürünlerini kullanmaktayım ve bu kadar ürüne sahipken Dyson'la ilgili böyle problemler yaşamak beni gerçekten üzdü. Konunun bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum.