to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Nilüfer şubesinden 44.999,00 TL ödeyerek Dyson v16 model süpürge satın aldım. Ürün tarafıma kapalı kutu olarak teslim edildiği için mağazada kontrol etme imkanım olmadı ve bu şekilde teslim aldım.
11.04.2026 tarihinde kutuyu açtığımızda, ürünün gövdesinde ilk bakışta fark edilen belirgin boya atmaları olduğunu gördük. Ürün henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kusurla karşılaşmış olmamız sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
11.04.2026 tarihinde satıcı firma Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan Dyson’a yönlendirildim ve bu süreç Vatan Bilgisayar Talep Numarası 72MS0074620 ile kayda alındı. Dyson ile yaptığım görüşme sonrasında ise tarafıma Dyson Referans Numarası 44837764 ile dönüş yapıldı ve ürünün gövdede yaşanan bu boya atması “kozmetik bir sorun” olarak değerlendirilerek, performansı etkilemediği gerekçesiyle değişim veya onarım talebim reddedildi. Ürün şu an hâlâ hiç kullanılmamış şekilde kutusunda durmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ambalajında veya kendisinde maddi kusur bulunan ürünün “ayıplı mal” olduğu, bu durumda tüketicinin değişim, iade veya bedel indirimi talep etme hakkı bulunduğu açıktır. Premium bir marka olduğunu iddia eden Dyson’ın, yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir ürünün daha ilk günden gövdesinde görsel kusurlar barındırmasını “normal” sayması ve bunu sadece kozmetik bir problem gibi ele alması, marka kalitesiyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Aynı şekilde satıcı firma Vatan Bilgisayar’ın da sattığı sıfır ürünün arkasında durmayarak sorumluluğu doğrudan üreticiye bırakması kabul edilebilir değildir.
Sıfır olarak satın aldığım Dyson v16 süpürgenin, daha hiç kullanılmadan defolu çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için ilgili mevzuat kapsamında kusurlu olmayan aynı ürünle birebir değişim talep ediyor, bu talebimin karşılanmaması halinde ise ürün bedelinin iadesini istiyorum.
18 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson v16 süpürge satın aldım. Fatura numaram 0452025000004463’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu açılımını yaptığımız anda cihazın her yerinde çizikler ve belirgin kozmetik kusurlar olduğunu fark ettik. Sıfır aldığım bir ürünü bu halde gö...
Dyson.com üzerinden yaklaşık 15 gün önce 44.000 TL ödeyerek Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan ilk çıkardığımızda papatya şeklindeki kısımlarda boyaların dökülmüş ve kusurlu olduğunu gördük. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde kozmetik defolu geldi. Durumu Dyson müşteri hizmetl...
14.10.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden v8 model süpürge satın aldım (Sipariş No: 910902882079). Ürünü teslim aldıktan sonra 17.10.2025 tarihinde kutusunu açıp şarj ettim. Ancak ürün hiç çalışmadı; ışıkları yanmasına rağmen motora güç gitmiyordu. Yani ürün, kutudan bozuk çıktı ve hiç kullanılama...
15.02.2026 tarihinde Bursa Korupark şubenizden Dyson v16 süpürgeyi ıslak kuru başlığı ile birlikte 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu henüz hiç açmadım, kullanıma dahi başlamadım. Satın almamdan kısa bir süre sonra, 18 Mart’ta Dyson’ın süpürge alımlarında 11.098 TL değerinde ayaklı ünit...
Dyson marka v15 model süpürgeyi 2023 Nisan ayında Bursa’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Alırken ekstra ücret ödeyerek yaklaşık 4000 TL tutarında sigorta/kasko yaptırdım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen özellikle son 6 aydır süpürgem eskisi gibi çekmiyor, performansı belirgin şekilde düştü...
Yorumlar