Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V16 Piston Animal Submarine
Kutu Açılır Açılmaz Çizik Ve Kozmetik Kusurlu Dyson Süpürge, Değişim Reddi Kabul Edilemez

ID:34697280

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Açılır Açılmaz Çizik Ve Kozmetik Kusurlu Dyson Süpürge, Değişim Reddi Kabul Edilemez

Muhammed

Dyson

29 Aralık 2025 13:36

2.923

18 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson v16 süpürge satın aldım. Fatura numaram 0452025000004463’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu açılımını yaptığımız anda cihazın her yerinde çizikler ve belirgin kozmetik kusurlar olduğunu fark ettik. Sıfır aldığım bir ürünü bu halde görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdık ve yönlendirme üzerine ürünü servise götürdük. Ancak inceleme sonucunda çizik ve kozmetik durumların garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle ürün değişimi ya da iade talebimizin kabul edilmeyeceği tarafımıza iletildi. Sıfır ve Premium fiyatlı bir ürünün kutu açılışında bu halde olması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için birebir yeni, hatasız ürün ile değişim talep ediyorum. Ürünü kutusundan ilk açtığımız andan itibaren kozmetik kusurlu olduğu açıkça görüldüğü halde, müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini ve değişim işleminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.

Destekleyenler

Yağmur

1 Destek

Dyson

29 Ocak 14:31 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

29 Ocak 14:35

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Şarjlı Dikey Süpürge Ürünü Hakkında Yaşanan Sorunlarım

Ali

Dyson

26 Ağustos 2024 16:57

2.866

Media Markt aracılığıyla satın almış olduğum Dyson V8 model süpürge ile ilgili yaşamış olduğum sorunları bildirmek ve yasal haklarım çerçevesinde gerekli adımların atılmasını talep etmek üzere bu bildirimi yapmaktayım. Satın almış olduğum ürün ilk etapta batarya problemi yaşatmış olup, bu sebeple b...

Dyson Süpürgem Kısa Sürede Bozuldu Destek Alamıyorum

Şule

Dyson

03 Aralık 2025 17:12

954

Dyson V15 Detect marka süpürgeyi 14 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl olmuş olsa da, bu kadar pahalı ve iddialı bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmamasını beklerdim. Süpürge aniden bozuldu; hem üzerindeki aktif ışıkla...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Bozuk Ürün Ve Servis Saçmalığı

Mustafa

Dyson

03 Ocak 2024 17:47

3.522

Media Markt'tan aldığım Dyson V8 süpürge aldıktan 1 hafta sonra arıza verdi, servise gönderdik ve ürünün değişim kararı alındı. Dyson yetkili servisinin dediğine göre arızalı ürünü tekrar göndereceklermiş ve bizim gidip Media Markt'tan ürünü değiştirmemiz gerekiyormuş. Öncelikle ürünü nereden aldığı...

Dyson V16 Süpürge İade Sürecinde Yetki Karmaşası Ve Mağduriyet

Melahat

Dyson

11 Aralık 2025 11:31

3.903

Dyson V16 Süpürge İade Sürecinde Yetki Karmaşası Ve Mağduriyet

6 Destek

1 Yorum

Motor Değişimi Sonrası Kozmetik Kusurda Ücret Talebi

Emre

Dyson

02 Eylül 2025 15:55

950

Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 20.000₺ ödeyerek Media Markt’tan satın aldım. Cihazı kullandığım süre içerisinde motor arızası yaşadım ve ürünü Dyson’a gönderdim. Motor değişimi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak motor değişimi sonrası süpürgenin kenarlarındaki mor plastik aksamlarda çeşitl...