Açılmamış Dyson V16 Süpürge İçin Kampanya Hakkı Reddedildi

15.02.2026 tarihinde Bursa Korupark şubenizden Dyson v16 süpürgeyi ıslak kuru başlığı ile birlikte 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu henüz hiç açmadım, kullanıma dahi başlamadım. Satın almamdan kısa bir süre sonra, 18 Mart’ta Dyson’ın süpürge alımlarında 11.098 TL değerinde ayaklı ünite ve ışıklı temizleme başlığı hediyesi içeren bir kampanya başlattığını öğrendim.

Şu anda devam eden ve 18 Nisan’a kadar süreceği belirtilen bu kampanyadan, ürünü çok kısa bir süre önce ve üstelik hala açmamış olmama rağmen yararlanamayacağım söylendi. Konuyu WhatsApp destek hattınıza ilettiğimde, 14 günlük iade süresini geçtiğim gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Ancak ne ürünü kullanmış durumdayım ne de üzerinden uzun bir zaman geçti; bu nedenle müşteri memnuniyeti açısından bunun adil bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan beklentim, iyi niyet çerçevesinde mevcut kampanyadan benim de geriye dönük olarak yararlandırılmam ve belirtilen ayaklı ünite ile ışıklı temizleme başlığının tarafıma hediye olarak sağlanmasıdır. Faturam mevcuttur, talep edildiği takdirde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.