Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve 300 TL Kargo Ücreti

Selinna Butik adlı firmanın internet sitesinden 16.04.2026 tarihinde püsküllü pembe elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin çeşitli yerlerinde yırtık ve belirgin yıpranmalar olduğunu gördüm. Yani ürün açıkça defolu ve kullanılabilir durumda değildi. Sipariş numaram 363410693’tür.

Durumu firmaya ilettiğimde bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini veya 1 yıl geçerli çek tanımlayabileceklerini söylediler. Ayrıca değişim süresinin 3 günle sınırlı olduğunu, değişimlerde gidiş–dönüş kargo ücretinin 300 TL olduğunu ve bu ücretin de alıcıya ait olduğunu belirttiler. Kargo ücretini havale ile ödememi, ardından verdikleri kodla ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden göndermemi istediler.

Defolu gelen bir ürün için hem iade hakkımın reddedilmesini hem de yüksek bir kargo ücretinin tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünü ilk aldığım günden itibaren defolu olduğu için kullanamadım ve bu durumda ücret iadesi yapılmasının en makul ve adil çözüm olduğunu düşünüyorum. Firmaya bu yaşananlardan sonra güven duymadığım için çek veya değişim değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.