Teşhir Ürün Olarak Gelen Dyson V16 İçin Sıfır Ürün Ve İndirimli Fiyat Talebi

Media Markt’tan Dyson v16 ıslak kuru süpürge satın aldım ve ürünü 28 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp haznesine baktığımda içinde kir, toz ve tüy olduğunu gördüm. Ayrıca silme aparatının üzerinde belirgin çizikler vardı. Bu durum, bana gönderilen süpürgenin teşhir veya daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım. Ayrıca bu ürünü süpürgelerdeki %15 indirim kampanyası ile 42.500 TL’ye aldım, şu an ise fiyatı 50.000 TL seviyesinde. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, ancak bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor, her seferinde süreç erteleniyor ve adeta iade süremin dolması bekleniyor. Görüşmelerde bana sadece iade seçeneği sunuluyor ve istersem ürünü iade edip, aynı ürünü mevcut fiyatı olan 50.000 TL üzerinden tekrar almam gerektiği söyleniyor.

Ben ürünü indirimli aldığım fiyattan ve sıfır ürün olarak teslim alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade değil, teşhir ya da kullanılmış olmayan, fabrika çıkışlı sıfır bir Dyson v16 ıslak kuru süpürge ile değişim yapılmasını ve bu değişimin ürünü satın aldığım kampanyalı fiyat olan 42.500 TL üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, iki haftadır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede sıfır ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.