Kulağından Sürekli Çıkan İşitme Cihazı, Çözüm Sunulmadı Ve 80 Bin TL İadesi Talebi

Duymer Esenyurt şubesinden annem için yaklaşık 8 ay önce kulak içi işitme cihazı aldık. Annem 72 yaşında, bir kulağında %50, diğer kulağında %40 işitme kaybı var ve yürüme sıkıntısı olduğu için rahatça dışarı çıkamıyor. Buna rağmen aldığımız günden bu yana cihazdan hiçbir şekilde verim alamadık.

Kulak içi cihaz annemin kulağından sürekli çıkıyor, doğru düzgün kullanamıyor. Günlük hayatta takması, hareket etmesi, dışarı çıkması neredeyse imkansız hale geldi. Bu süre boyunca cihazın sağlıklı kullanıldığı bir dönem olmadı, annem hâlâ duymakta zorlanıyor.

Bu sorun için Duymer Esenyurt şubesine defalarca başvurduk. Eve gelip bakmalarına ve evde hizmet vermelerine rağmen, cihaz alındığından beri somut bir sonuç alınamadı, sorun sıfır çözümle devam ediyor. Aylardır “geleceğiz, bakacağız, yapacağız, halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz ancak annemin sıkıntısı giderilmedi.

80 bin tl ödeyip aldığımız bu cihazın hâlâ annemin işini görmemesi ve bu kadar süre oyalayıcı davranılması bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Ben Duymer’den sattıkları ürünün arkasında durmalarını, annemin kulağına ve işitme kaybına gerçekten uygun bir şekilde cihazı kalıcı olarak düzeltmelerini istiyorum. Gerekirse yeni kalıp ve ayarlarla sorunun tamamen çözülmesini, bu da olmuyorsa ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ödediğimiz 80 bin liranın ve annemin sağlığının karşılığını alabileceğimiz net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.