to read complaints and reviews, or file yours.Starkey İşitme Cihazının Sürekli Arızası Ve 105.000 TL İade Talebi
17 Mart 2026 tarihinde Kağıthane Duymer İşitme Merkezi’nden Starkey marka, iki adet işitme cihazını toplam 105.000 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Cihazların sağ kulak için olanında, teslim tarihinden itibaren 20 gün bile geçmeden 6 Nisan 2026 tarihinde ses alamama sorunu yaşadım.
Bu arıza üzerine cihaz, talebim doğrultusunda 17 Nisan 2026 tarihinde yenisiyle değiştirildi. Ancak değişimden sonra verilen cihaz da çok kısa bir süre içinde, 23 Nisan 2026 tarihinde aynı arızayı tekrar etti. Sonrasında yapılan değişimlere rağmen aynı sorunla toplam üç kez karşılaştım. Cihazın bu kadar kısa sürede, birden fazla defa aynı şekilde arıza vermesi ürünle ilgili ciddi bir üretim sorunu olduğuna işaret etmektedir.
Sürekli arıza yaşayan ve şu an serviste bekletilen cihaz nedeniyle hem iş hayatımda aksaklıklar yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ürüne ve firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Tüm bu nedenlerle, Kağıthane Duymer İşitme Merkezi’nden Starkey marka iki adet işitme cihazı için ödediğim toplam 105.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca aynı arızayı yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık ürünü kullanmak istemiyorum ve sözleşmenin feshedilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Duymer İşitme Cihazları Kağıthane şubesinden 16.03.2026 tarihinde 2 adet Starkey Gennes marka işitme cihazı satın aldım. Daha ilk günden itibaren cihazlarla ilgili sürekli arıza ve değişim süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve hâlâ bu sorunlar bitmiş değil.
14.04.2026 tarihinde cihaz arızalandı ve aynı gün yenisi ile değişim yapıldı. Verilen bu cihazda Bluetooth sorununu orada özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen sorunlu cihaz teslim edildi. 17.04.2026 tarihinde verilen ikinci cihaz da ayıplı çıktı ve tekrar değişim yapıldı. 23.04.2026 tarihinde ise üçüncü cihaz, üzerinden bir hafta bile geçmeden yine arızalandı ve bu kez tamire gönderildi. Yani bir ay içinde üç kez arıza, iki kez de değişim yaşadım ve hâlâ sorunsuz bir ürüne sahip olamadım.
Temel ihtiyacım olan işitme fonksiyonunu karşılaması gereken bu cihazların sürekli arızalanması, günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Defalarca arıza ve değişim yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması, hem zamanımı hem de sağlığımı hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu nedenle, üründe artık onarım ya da yeniden değişim gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanıyor ve ödediğim 105.000 TL bedelin, kartla ödeme yaptığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli arızalanan bu cihazlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.
17 Mart 2026 tarihinde Kağıthane Duymer İşitme Merkezi’nden Starkey marka, iki adet işitme cihazını toplam 105.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. İşitme kaybım nedeniyle hem iş hem sosyal hayatımda kullanmak üzere, güvenerek bu ürünü tercih ettim. Satın almadan çok kısa bir süre sonra, sağ kulak için olan cihaz henüz 20 gün bile geçmeden 6 Nisan 2026 tarihinde ses vermeyerek arızalandı. Talebim üzerine 17 Nisan 2026 tarihinde bu cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni verilen cihaz da teslimden kısa bir süre sonra, 23 Nisan 2026 tarihinde aynı arızayı tekrar etti. Takip eden süreçte yapılan değişimlere rağmen aynı teknik sorunla toplam 3 kez karşılaştım. Şu anda cihazlardan biri bende, diğeri servistedir. Cihazın bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı arızayı vermesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve üretimden kaynaklı kronik bir sorun barındırdığını düşündürmektedir. Bu süreçte işitme kaybım nedeniyle günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşadım ve hem firmaya hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istiyorum. Defalarca arıza veren bu ürünlerle artık yola devam etmek istemediğim için, sözleşmenin feshedilerek cihazlar için ödediğim toplam 105.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
