to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kapora İadesi Talebi
Duymer İzmir Selçuk şubenizle işitme cihazları hakkında bilgi almak amacıyla görüştüm. Görüşme sırasında, mevcut bozuk cihazımın yeni alınacak cihazla birlikte tamir edilebileceği açıkça tarafıma iletildi; hatta merkezle iletişim kurularak bu bilginin teyit edildiği ve durumun kesin olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek, bütçeme daha uygun olacağı için yeni işitme cihazı almayı kabul ettim ve yaklaşık bir ayı aşkın bir süre önce 2.000 TL kapora ödemesi yaptım.
Cihazım merkeze gönderildikten sonra, yedek parça temin edilemediği gerekçesiyle tamir işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Böylece, işlem öncesinde verilen bilginin eksik ve gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Sözü verilmiş ve merkezle görüşülerek kesinleştirildiği belirtilen tamir imkanı ortadan kalkınca, başlangıçta üzerinde anlaştığımız koşullar fiilen değişmiş oldu ve bu nedenle siparişten vazgeçmek zorunda kaldım.
Tüm süreçte benden kaporanın iadesini engelleyecek veya olumsuz bir ifade içeren herhangi bir belge ya da sözleşme imzalamam istenmedi. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan bu işlem nedeniyle ödediğim 2.000 TL kaporanın herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Duymerden arandım para iademin yorumu silmem karşılığında iade edileceği söylendi ve ben fakat iade 1 hafta içinde gerçekleşecekmiş bu bir çözüm değildir iadenin yatırılması için 1 hafta geçmesi çok anlamsızdır bu yüzden uzlaşma sağlanamadı. Param hesabıma hemen geldiğinde bende üzerime düşeni yaparım. Konu para değil sürecin adaletsiz ve saçma oluşudur
Duymer İzmir Selçuk şubesinden Starkey marka işitme cihazı aldım. Yaşadığım mağduriyet sonrası kendilerinden arandım ve para iademin, yazdığım yorumu silmem karşılığında yapılacağı söylendi. Bunun üzerine, iadenin hemen yapılması halinde yorumumu kaldırabileceğimi belirttim. Ancak bana para iadesinin en erken 1 hafta içinde gerçekleşebileceği söylendi. Hem yorumumu silmem şartına bağlanması hem de iadenin 1 hafta sonraya bırakılması benim için kesinlikle bir çözüm değildir. Bu nedenle uzlaşma sağlanamadı ve yorumumu da silmedim. Benim talebim, hiçbir ek şart koşulmadan, para iademin derhal hesabıma yatırılmasıdır. Param hesabıma geçtiği anda ben de üzerime düşeni yapar, gerekli düzeltmeyi yaparım. Burada konu sadece para değil, sürecin adaletsiz ve mantıksız yürütülmesidir.
Firma bana geri dönüş yaptı ve yorumu sildikten 15 gün sonra paramın hesabıma yatacağı bilgisini verdi. Firma bana güven vermediği ve parayı yatırıp yatırmayacakları konusunda emin olamadığım için ben kabul etmedim. Önce paramı almayı talep ettim ve paramı hala vermiyorlar. Paramı almadan herhangi bir düzeltme yapmayacağım
