Günlük Serisinin Sıfırlanması Ve Destekten Cevap Alınamaması

25.03.2026 tarihinde saat 19:15 civarında oğlum, her gün düzenli olarak yaptığı günlük serisini tamamlamak için tabletini açtığında, 297 günlük serisinin hiçbir neden olmadan sıfırlandığını gördü. Oğlum bu seriyi büyük bir emekle getirip koruyordu; bir anda bozulmuş gibi görünmesi onu çok üzdü ve bütün emeğin boşa gitmiş gibi hissettik.

Hemen aynı gün uygulama içinden yardım hattına başvurduk, durumu detaylarıyla anlattık ancak mail adresimize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bir seri daha tamamladık fakat serinin ilerlemediğini fark ettik; bu da üzüntümüzü daha da artırdı. Şu ana kadar sadece tablette deneme yapabildik; orada seri hâlâ sıfırlanmış ve ilerlemiyor görünüyor.

Oğlumun hesabına bağlı e-posta adresi u***************@gmail.com’dur. Yaklaşık 297 günlük serinin ve sonrasında yaptığımız ilerlemenin incelenerek, hak kaybı olmadan serimizin bir an önce geri getirilmesini talep ediyorum.