Duolingo'da Seri Dondurma Hakkı Tanımlanmadı, 333 Günlük Serim Sıfırlandı

Yaklaşık 1 saat önce Duolingo’da üzücü bir olay yaşadım. 333 günlük bir serim vardı. O gün serimi yapmayı unuttum, gece aklıma geldi. Seri dondurma hakkım olmadığı için Duolingo’dan “Duo sana bedava seri dondurma hakkı verdi” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde seri dondurma hakkımın tanımlanmadığını gördüm.

Bunun üzerine serimi tamamlamak için hemen derse başladım. Dersi bitirmeye çok yaklaşmıştım ki telefonumun şarjı bitti. Saat 23.25’ti. Telefonu şarja takıp banyoya girdim. Banyoda aklıma tekrar Duolingo serim geldi. Hemen kuzenimi çağırıp saati sordum, ancak saat 12’yi geçmişti ve serim sıfırlanmıştı. Bana bildirimde belirtildiği gibi seri dondurma hakkımın verilmiş olması gerekiyordu.

Super Duolingo abonesiyim ve Android telefon kullanıyorum. Hesabım b****@gmail.com adresine kayıtlı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir ödeme ya da abonelik yenilemesi yapmadım. Uygulama içi destekle henüz iletişime geçmedim.

333 günlük serimin geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.