Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33645012

Dünya Katılım Bankası Altın Teslimatında Adres Değişikliği İçin Çözüm Sunulmuyor

profile
A. Kadir
Dünya Katılım Bankası
11 Eylül 2025 18:12
34.962

Dünya katılım bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 13.500 TL tutarında fiziki altın satın aldım. Altının teslimat adresini iş adresim olarak belirtmek istedim çünkü evde kimse olmuyor ve çalışıyorum. Ancak bankadan ve altını gönderen yerden farklı farklı yönlendirmeler aldım; biri PTT’yi, diğeri bankayı aramamı söyledi. İşlemi iptal etmek istediğimde ise henüz kargoya verilmediği halde kayıt açıldı, fakat ertesi sabah altın kargoya verildi.

Toplamda 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde PTT’yi arayın denildi. PTT ise bankayı arayın diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca, teslim alınmazsa altının geri gidip tekrar gönderilmesi durumunda ek ücret ödeyeceğim şeklinde uyarıldım ve bu durum beni tedirgin etti. Şu anda kargo süreci devam ediyor ve altın henüz elime ulaşmadı.

Benim talebim, altının iş adresime yönlendirilmesi veya bu konuda çözüm sunulmasıdır. Diğer bankalarda ev ve iş adresi seçeneği bulunurken, dünya katılım bankası’nda bu tür bir esneklik olmaması mağduriyet yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Dünya Katılım Bankası Logo
Dünya Katılım Bankası
12 Eylül 2025 07:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.

A. Kadir
A. Kadir
12 Eylül 2025 09:26

Sonuç bir şey değişmiyor bir çözüm sunamıyorlar. Hepsiburada Trendyol bir şey aldığımda değişik firmalardan değişik illerden geliyor ama benim muhatabım her zaman Hepsiburada bunlar bana altını gönderen firmayı ara diyor ya. Banka kartı göndereceği zaman hemen iş adresime yönlendiriyor ama altının parasını nasıl olsa almış benden benim elime geçip geçmediği onun derdi değil tabi.

A. Kadir
A. Kadir
12 Eylül 2025 14:48

Sorunu PTT Kargo kanalı ile çözdüm bankanın hizmet anlayışı şu şekilde sanırım satarım gerisi beni ilgilendirmez

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dünya Katılım Bankası Eksik Altın Teslimatı ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Ayşe
Dünya Katılım Bankası
12 Eylül 2025 14:54
32.266

08 eylül 2025'te dünya katılım bankası mobil şube üzerinden “yeni müşterilere özel altına altın hediye kampanyası” kapsamında 1560 sipariş numarasıyla 3 gram fiziki altın (1 adet 24 ayar - 1g altın, 1 adet 24 ayar - 1g altın erkek bebek, 1 adet 24 ayar - 1g altın kız bebek) siparişi verdim. 12 Eylül...

dunya-katilim-bankasi-eksik-altin-teslimati-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg
3 Destek
4 Yorum

Kampanya Kapsamında Kazanılan Altının Hesabıma Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

profile
Mustafa
Dünya Katılım Bankası
22 Ekim 2025 16:43
19.130

Dünya Katılım Bankası’nın internet bankacılığı üzerinden düzenlediği kampanya kapsamında, 107239 numaralı altın cari hesabımdan 14.981,96 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. Kampanya gereği, fiziki altını teslim aldıktan bir gün sonra hesabıma 0.20 gram altının yansıtılması gerekiyordu. 17 Eki...

1 Yorum

Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Ve Altınıma Erişemiyorum

profile
Kaan
Dünya Katılım Bankası
28 Ekim 2025 17:54
31.762

3 gün önce, pazar günü Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasından üye oldum ve altın alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemin hemen ardından uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum; uygulama iPhone cihazımda açılır açılmaz kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfı...

3 Destek
1 Yorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Hesaptaki Gram Altını Fiziki Olarak Alamıyoruz

profile
Mustafa
Kuveyt Türk
30 Temmuz 2024 18:34
11.882

Yaklaşık 1 yıl önce açmış olduğum altın hesabımda birikim yapmaya başladım. Ancak şu an yazmış olduğum site ve benzeri sitelerde ve sosyal medya platformlarında altın hesabında biriken miktarı normal şartlarda fiziki olarak alabilme imkanı olmasına rağmen; talep edildiğinde zorluk çıkartıldığı ve ek...

Kuveyt Türk Hesaptaki Gram Altını Fiziki Olarak Alamıyoruz
Kuveyt Türk Hesaptaki Gram Altını Fiziki Olarak Alamıyoruz
6 Destek
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kuveyt Turk Bankası'ndan Kesinlikle Altın Almadan Önce Okuyun

profile
Abdullah
Kuveyt Türk
15 Mayıs 2024 11:52
3.932

Mobil bankacılık üzerinden altın almadan önce müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bankadan istediğim zaman teslim alabileceğimi söyledi. Bugün bankaya gittim ve hesabımdaki altını fiziki olarak almak istediğimi belirttim. Not aldılar ve bir aydır altının gelmediğini, ne zaman geleceğini bilmediklerini ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Dünya Katılım Bankası çalışan Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetleri Dünya Katılım Bankası şubeleri Dünya Katılım Bankası bankasından altın Dünya Katılım Bankası katılım dünyası
Benzer Şikayet Yaz