to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası Altın Teslimatında Adres Değişikliği İçin Çözüm Sunulmuyor
Dünya katılım bankası mobil şube üzerinden yaklaşık 13.500 TL tutarında fiziki altın satın aldım. Altının teslimat adresini iş adresim olarak belirtmek istedim çünkü evde kimse olmuyor ve çalışıyorum. Ancak bankadan ve altını gönderen yerden farklı farklı yönlendirmeler aldım; biri PTT’yi, diğeri bankayı aramamı söyledi. İşlemi iptal etmek istediğimde ise henüz kargoya verilmediği halde kayıt açıldı, fakat ertesi sabah altın kargoya verildi.
Toplamda 5-6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her seferinde PTT’yi arayın denildi. PTT ise bankayı arayın diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca, teslim alınmazsa altının geri gidip tekrar gönderilmesi durumunda ek ücret ödeyeceğim şeklinde uyarıldım ve bu durum beni tedirgin etti. Şu anda kargo süreci devam ediyor ve altın henüz elime ulaşmadı.
Benim talebim, altının iş adresime yönlendirilmesi veya bu konuda çözüm sunulmasıdır. Diğer bankalarda ev ve iş adresi seçeneği bulunurken, dünya katılım bankası’nda bu tür bir esneklik olmaması mağduriyet yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sonuç bir şey değişmiyor bir çözüm sunamıyorlar. Hepsiburada Trendyol bir şey aldığımda değişik firmalardan değişik illerden geliyor ama benim muhatabım her zaman Hepsiburada bunlar bana altını gönderen firmayı ara diyor ya. Banka kartı göndereceği zaman hemen iş adresime yönlendiriyor ama altının parasını nasıl olsa almış benden benim elime geçip geçmediği onun derdi değil tabi.
Sorunu PTT Kargo kanalı ile çözdüm bankanın hizmet anlayışı şu şekilde sanırım satarım gerisi beni ilgilendirmez
