Şube Olmadan Numara Değişikliği Yapılamıyor, Hesap Erişimim Engelleniyor

Dünya Katılım Bankası internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı değiştirmek istedim ancak online ya da mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numara değişikliği için sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Fakat yaşadığım Van şehrinde ve komşu şehirlerde banka şubesi bulunmuyor.

Eski numaramı kullanmayı bırakacağım için, telefona gelecek doğrulama kodlarını alamayacağım ve bu nedenle hesabıma erişimim tamamen engellenmiş olacak. Bu kabul edilir gibi değil. Yıl 2025 ve numara değişikliği için şehir değiştirmemiz söyleniyor. Çevremde bir çok kişiye Dünya Katılım hesabı açtırmıştım ama görüyorum ki en basit konularda bile bu şekilde mağduriyet oluşturuyorlar. Numara değişikliği gibi basit bir şey için kilometrelerce uzaklıktaki başka bir şehre gitmeyeceğim. Mobil veya online şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kurumun herhangi bir sorunda müşterisinin yanında olmayacağı çok açık. Hesabımı kapatır, çevremde açtırdığım herkesin de kapatması için gereken her şeyi yaparım. Bu sorumluluğu almanın bir anlamı yok.