Sim Kart Blokesi Ve Mobil Bankacılık Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

3 Ekim'den bu yana Dünya Katılım Bankası internet bankacılığında sorun yaşıyorum. 17 Ekim tarihi ile mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılıktan 2-3 Ekim de Sim kart bloke kaldırma işlemlerini adım adım yaptım ve Mobil de bloke kaldırma aşamasında görüntülü bankanız tarafından arandım. Cep telefon markama kadar soru soruldu. Sorun bitti düşünmüştüm taki EFT yapmak istediğimde bazı bankalara EFT yapmadığımı görünce! Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım çözülmedi. 18 Ekimde tekrar fast yapamadığımda Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana mobil uygulamayı kaldırmam ve tekrar yüklemem söylendi. Şimdi de Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum sim kart bloke diyor nasıl ya!. Sim bloke kaldırmak için müşteri numarası isteniyor fakat sisteme erişimim olmadığı için müşteri numaramı bilmiyorum nasıl bloke kaldırabilirim! Müşteri hizmetleri bana sadece mail yoluyla dilekçe göndermemi ve beklememi söyledi. Ancak gönderdiğim maile dönüş yapılmadı ve tekrar aranmadım. Bulunduğum yerde şubeniz yok.

Bu süreçte yaklaşık 3 gündür EFT ve havale işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu nedenle en az 4000 TL maddi zararım oluştu ve acil ödememi yapamadım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sim kart blokesinin kaldırılarak internet ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını, yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini 2-3 Ekim tarihli görüntülü telefon görüşmemi kim ile ne amaçla yapıldığını ve acil talep ediyorum.