Sistem Hatası Nedeniyle Altın Ödülüm Hesaba Yatmadı

Dünya Katılım’ın “davet kodunla müşteri olan her kişi için 0,1 gram altın kazan, toplamda 1 gram kadar altın ödülü seni bekliyor” kampanyası kapsamında 5 yeni müşteri kazanımı sağladım. Bu 5 kişiden 4’üne ilişkin 0,1’er gram altın ödülü hesabıma sorunsuz şekilde yattı, ancak 5. kişiye ait ödül sistem hatası gerekçesiyle hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 25 Mayıs’ta yatması gereken 0,1 gram altın hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde, sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu, kendilerinin de bunu gördüğünü ancak “yapacak bir şey yok, altını yansıtamayız” şeklinde bir geri bildirim aldım.

Bankanın kendi sistem hatasından kaynaklanan bu eksikliğin müşteri olarak bana yansıtılmamasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 0,1 gram altının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
10’a yakın bankayla çalışan ve mevduat müşteriniz olan bir kişiye bu kadar saygısız bir dönüş yapılması açıkçası moralimi çok bozdu.