Dünya Katılım Bankası Kampanya Sözünü Tutmayan Banka Altın Teslimatı Gecikiyor!

Dünya Katılım Bankası’nın reklamını yaptığı fiziki altın alım kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında 0.25 gram altının hesabıma yatırılacağı söylendi. 26 Ocak’ta ürün teslim edildi ve “1 iş günü içinde hesabınıza geçer” denildi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir altın yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde saat verilerek “şu saatte yatar” denilerek oyalanıyorum fakat hesabıma yansıyan hiçbir şey yok. Eğer böyle bir altın verilmeyecekse bunun reklamının yapılmaması ve insanların bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesinden dolayı kampanyanın sadece müşteri çekmek için yapılmış olduğu izlenimine kapıldım ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Kampanya gereği hak ettiğim 0.25 gram altının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.