to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıyla Aldığım Gümüş Külçeler Hâlâ Teslim Edilmedi
19 Ocak tarihinde Dünya Katılım internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla 100 gram ve 50 gram olmak üzere 2 adet külçe gümüş satın aldım. İşlem sırasında fiziki teslimat için 3–5 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma verilen kargo takip numarasıyla hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sistemde kayıt görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın tekrar arayın” denilerek pazartesi gününden bu yana oyalandığımı düşünüyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
Hem yaptığım ödemenin karşılığını alamamam hem de süreç hakkında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Kredi kartıyla aldığım bu 2 adet külçe gümüşün bir an önce fiziki olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net biçimde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Tam 8 gün sonra bugün siparişi teslim aldım. Diğer online sitelerinden birinde çok daha hızlı teslimat olmuştu.
19 Ocak'ta sipariş vermişsiniz. 3-5 gün içinde kargoya verilir demişler ama 22'sinde şikayet etmişsiniz. Verdikleri gün henüz dolmamış.